CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.rmhobby.es, del que es titular Anabel Muñoz Morales (en adelante, RMhobby).

 

La adquisición de cualesquiera de los productos conllevala aceptación plenay sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

 

1.    IDENTIFICACIÓN

 

RMHOBBY, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Informacióny de Comercio Electrónico, le informa de que:

 

  •               Su denominación social es: Anabel Muñoz Morales.
  •               Su nombre comercial es: RMHOBBY.
  •               Su NIF es: 44056757G.
  •               Su domicilio social está en: CL. UBRIQUE Nº 6- 11130 CHICLANA DE LAFRONTERA - CÁDIZ

(ESPAÑA).

 

2.    COMUNICACIONES

 

Para comunicarse con nosotros, ponemosasu disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

 

  •               Tfno.: 674008736
  •               Email: info@rmhobby.es

 

Todas las notificaciones y comunicaciones entrelos usuarios y RMhobby seconsiderarán eficaces, atodos los efectos, cuando serealicen a través de cualquier medio delos detallados anteriormente.

 

3.    PRODUCTOS

 

Los productos ofertados, junto con las caractesticas principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

 

RMhobby sereserva el derecho de decidir, encada momento, los productos y/oservicios quese ofrecen alos Clientes. De este modo RMhobby pod en cualquier momento añadir nuevos productos y/oservicios alos ofertados actualmente. Asimismo, RMhobby sereserva el derechoaretirar o dejar de ofrecer, encualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera delos productos ofrecidos.

 

Todo ellosin perjuicio de que la adquisición de los productos sólo pod hacerse mediantelasuscripcióno registro del USUARIO.

 

Una vez dentro de www.rmhobby.es, y para accederala contratación delos distintos productos, el Usuario debe seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrálalecturay aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas enwww.rmhobby.es

 

4.    DISPONIBILIDADY SUSTITUCIONES DE PRODUCTOS

 

RMHOBBY pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a tras de www.rmhobby.es

 

No obstante, al finalizar el proceso de compray en el detalle de su pedido, reflejamos si estoono disponible, igualmenterecibirá un mail advirtiendo de esta circunstanciay de nuestras gestiones para solucionarlo conla mayor rapidez posible. En el caso de quecualquier productosolicitado no estuviera disponibleosi el mismose hubiera agotado, seleinforma al cliente de que nose encuentra disponiblelo antes posiblepor mail. De no hallarse disponible el producto, y habiendosidoinformado de ello el consumidor, podejercer su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

 

En caso de indisponibilidad de latotalidado parte del pedido, el reembolso previamente abonado, se efectuautilizando el mismo sistema que el cliente uso para pagar (transferenciaotarjeta decrédito).

 

5.    PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

 

Pararealizar cualquier compra en www.rmhobby.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.Además, se preciso que el clienteseregistre en www.rmhobby.esatravés de unformulario de recogida de datos en el quese proporcionea RMhobby lainformación necesaria parala contratación; datos que en cualquier caso serán

aceptación de la política de privacidad de RMhobby.

 

Los pasos a seguir pararealizar lacomprason:

 

  1.             Cada vez que clicamos en un producto para añadirlo en el "Carrito", nos da la opción de“Continuar comprando” o de“Pasar por caja”. Si hemos decididofinalizarla compra pincharemosla pestaña verdey seguiremos al paso

 

2.           En el paso2si notenemos una cuenta de usuarioregistrado, deberemos proceder a crear una cuenta. Estainformaciónse conserva parasucesivas visitas atu área privaday no tener quevolver a cumplimentar datos, salvo aquellos que desees modificar.

 

3.            En este paso debes verificar que la dirección de entrega y defacturación, coincidencontus deseos, además podrás comentarnos cualquier cosa que consideres que debemos saber o cualquier consultao duda que plantees.

 

4.           Te ofrecemos tres opciones de transporte para el envío, debes clicar aquella que consideres de tu interés. También puedes elegir en laforma que deseas recibir tu pedido yfinalmentey antes de pasar al pago de tu compra, debes leer y aceptar los“Términos de serviciode lo contrario, no podremos aceptar tu petición.

 

5.           Comotodos de pago, puedes optar por el de PayPal, Tarjetas decréditoolatransferenciaa nuestra cuenta, encuyocaso debes imprimiro anotar los datos necesarios a incluir como ordenante y el nº decuenta donde debesrealizar latransferencia.

 

Una vez finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico con el detalle de su pedido y posteriormentey antes de 24 horas, lafactura ensoporte digitalyque posteriormenteincluiremos ensu pedido.

 

6.    FORMASY PLAZOS DE ENTREGA

 

El pedidose entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento dela contratación. La empresa que nos prestaraservicio de entregas es Nacexy el tiempo de entregalo estimamos en 24 horaso 48hcomo ximo. Solotrabajamos conla empresa de mensajería reseñada.

 

7.    PRECIOS, GASTOSEIMPUESTOS

 

Los precios de los productos que se recogen en www.rmhobby.es vendrán expresados en     salvo quese exprese lo contrarioy estarán garantizados durante el tiempo devalidez delos mismos, salvo error deimpresión.

 

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) juntoa sus características, las ofertas, descuentos, etc., sereflejan encada uno delos artículos que aparecen en el catálogo de www.rmhobby.es

 

  •               Los productos tienen el IVAincluido.
  •               El tipo de IVA es del 21%.
  •               Gastos de envío: los gastos de envíose reflejan en el resumen de compra y en función del volumen o

peso delos artículos añadidos al "Carrito".

 

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar se el vigente en la fecha derealización del pedido. Decualquier modo, el costefinal será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8.    FORMAS DE PAGO

 

Ponemos asu disposicióncomoformas de pago:

 

*Mediante PayPal

*Por tarjeta de créditoo débito

*Por Transferencia bancaria

 

9.    POLÍTICA DE DEVOLUCIONESY DESISTIMIENTO

 

Según establece la normativa, elconsumidor y usuariotend derechoa DESISTIR del contrato durante un peodo ximo de 14 días naturales sin necesidad deindicar el motivoy sinincurrir en ningún coste, salvolos previstos en el art. 107.2y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, porel que se aprueba el textoreferido dela Ley General parala Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

El cliente dispond de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de larecepción del producto solicitado, parainformar a RMhobby sobresu deseo de desistir del contrato.

El desistimientoimplica que, RMhobby procederáala devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazoximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este peodo, el consumidor comunica al empresariosu decisión de desistir del contratorellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documentoy enviándoloala dirección de correo electrónico  info@rmhobby.es, RMhobby comunica al consumidor por el mismo medio el acuse de recibo de dicho desistimiento.

 

Para proceder ala devolución de un producto es imprescindible que el mismose encuentre en perfecto estadoy consucorrespondiente envoltorio original, con todos sus accesoriosy sin haber sido utilizado. Una vez recibamos susolicitud nos pondremos encontactocon el cliente paraindicarle los detalles de la devolución.

 

El cliente soportarálos costes de devolución de los bienes. Formularios de desistimiento y reclamaciones en estos enlaces:

 

10.  GARANTÍA

 

Los productos adquiridos através de www.rmhobby.es gozan de un peodo de garantía de 24 meses desde el momento de su adquisición, que cubrenlos posibles defectos defabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

 

Se excluyen de las garanas los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexiónalared eléctrica diferentealaindicada, instalaciónincorrectaolos defectos derivados de toda causaexterior.

 

Enlos productos de naturaleza duradera, el consumidor tend derechoa un adecuadoserviciotécnicoy a la existencia derepuestos durante un mínimo de5 años desdelafecha en que el producto deje defabricarse, sin que puedaincrementarse el precio delos repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

 

Para evitar problemas conlainstalacióno el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones deinstalaciónyfuncionamiento contenidas enlos manuales de usuario.

 

Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente debe contactar de inmediato con los servicios de atención al clientey asistenciatécnica del fabricante, o ensu caso del representanteo distribuidor.

 

Habitualmentelos servicioscnicos exigirán queles facilitelos siguientes datos:

  •               Número defactura.
  •               Identificación del modeloconcreto.
  •               Número deserie.

 

11.  RESPONSABILIDADY EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

 

El consumidor y usuariotiene derechoalareparación del producto, asusustitución, alarebaja del preciooala resolución del contrato, segúnlo establecido en el CapítuloII Tít. IV LibroII dela Ley General parala Defensa de los Consumidoresy Usuarios.

 

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor pod optar entre lareparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales sellevarána cabo en un plazo detiempo razonable enfunción de la naturaleza de los productos y lafinalidadala que estuvieran destinadas.

 

Si concluida lareparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor pod exigir su sustitución, larebaja del precioolaresolución del contrato.

 

12.  ATENCIÓN AL CLIENTEY RECLAMACIONES

 

Parainterponer cualquier quejaoreclamación ante RMhobby el cliente debe dirigirse al departamento de atención al cliente.

 

Según la Resolución delitigios enlínea en materia de consumo dela UEy conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europeafacilitaatodos los consumidores una plataforma de resolución de litigios enlínea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

13.  LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Las condiciones presentes se regirán por lalegislación española vigentey lalengua utilizada se el Castellano.

 

 

 

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